Záruka a reklamácie
Predávame len nový originálny tovar so zárukou. Tu je zhrnutie, čo to znamená pre vás. Záväzné znenie je v reklamačnom poriadku.
Záručná doba
- Spotrebiteľom poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
- Pri nákupe na firmu je záručná doba 24 mesiacov, ak sa nedohodne inak.
- Výrobca môže poskytovať dlhšiu záruku, jej podmienky sú v dokumentácii k tovaru.
Ako reklamáciu uplatniť
- Napíšte nám cez kontaktné údaje a uveďte číslo objednávky, popis vady a sériové číslo výrobku.
- Dohodneme spôsob odoslania tovaru. Náklady na dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my.
- Dostanete potvrdenie o uplatnení reklamácie.
- Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať písomne.
Čo môžete požadovať
Pri vade máte nárok na opravu alebo výmenu tovaru. Ak vadu nemožno odstrániť alebo sa opakuje, môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.
Poškodenie pri preprave
Zásielku odporúčame skontrolovať už pri prevzatí. Ak je obal poškodený, spíšte s dopravcom zápis o škode a kontaktujte nás.
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, pozrite si stránku Alternatívne riešenie sporov.