Často kladené otázky
Ako a kedy doručujete objednávky?
Doručujeme cez Packeta (výdajné miesto, Z-BOX, na adresu) a kuriérom SPS, len na Slovensku. Ceny a termíny nájdete na stránke Doprava a platba.
Kedy je doprava zadarmo?
Od objednávky v hodnote 99 €. Nevzťahuje sa na nadrozmerný tovar.
Môžem zaplatiť dobierkou?
Áno. Platba pri prevzatí zásielky stojí 1,50 €. Alternatívou je bankový prevod bez poplatku.
Ako sa doručujú televízory a monitory?
Ako nadrozmerný tovar kuriérom pre nadrozmerné zásielky za 19,90 €. Doprava zadarmo sa na ne nevzťahuje.
Ako fungujú predobjednávky?
Pri produkte je uvedený predpokladaný dátum vydania. Tovar odošleme tak, aby ste ho dostali v deň vydania alebo čo najskôr po ňom. Ak sa dátum posunie, informujeme vás a objednávku môžete zrušiť.
Môžem tovar vrátiť do 14 dní?
Áno, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Postup a formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Môžem vrátiť rozpečatenú hru?
Nie. Hra alebo film v zapečatenom obale, ktorý ste po dodaní rozpečatili, sa vrátiť nedá. Ak je obal neporušený, platí 14-dňová lehota.
Ako uplatním reklamáciu?
Aká je záruka?
Spotrebiteľom poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pozri Záruka a reklamácie.
Čo so starým spotrebičom?
Pri kúpe nového zariadenia rovnakého druhu môžete starý odovzdať bezplatne. V pokladni to zaškrtnete a ozveme sa s postupom. Viac na stránke Spätný odber elektroodpadu.
Predávate digitálne kódy alebo predplatné?
Nie. Digitálne kódy nepredávame, predávame len fyzický tovar.
Dostanem faktúru s DPH na firmu?
Áno. Pri objednávke vyplňte firemné údaje (IČO, DIČ, IČ DPH) a vystavíme faktúru. Ceny na webe sú uvedené s DPH.
Funguje hra na konzole zo Slovenska bez ohľadu na región?
Fyzické hry pre PS5 sú vo všeobecnosti bez regionálneho zámku, no pri jednotlivých tituloch sa môžu líšiť jazyk a vekové označenie (PEGI). Údaje o jazyku a platforme skontrolujte pri produkte, prípadne sa nám ozvite pred objednávkou.
Kde nájdem sériové číslo?
Na štítku na zariadení alebo na obale, pri konzolách spravidla aj v nastaveniach systému. Sériové číslo potrebujeme pri reklamácii.